Politica di Rimborso

Resi: È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. In tal caso, l’ordine deve rispettare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve contenere tutte le sue parti, componenti e imballaggi originali, esattamente come ricevuto.
È ammesso un uso normale del prodotto, ma sono esclusi danni dovuti a un uso negligente.
I prodotti per cui l'igiene è fondamentale devono essere puliti accuratamente prima del reso.
Il prodotto deve risultare difettoso al momento della ricezione.
Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono rispettate, sarà ufficialmente accettato in tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se sospettiamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come restituire un ordine

Se l’ordine rispetta i requisiti sopra indicati, segui i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso:

📧 Invia un’e-mail a: info@velluto-boutique.com
Includi nella mail le seguenti informazioni:

Numero d’ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto (in caso di danno)
Nome e cognome del cliente
Indirizzo completo del cliente

📦 Ti contatteremo con l’indirizzo corretto per il reso.
Non inviare mai il pacco all’indirizzo del mittente.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto al recesso se è una persona fisica che conclude un contratto per scopi non legati alla propria attività professionale.

Condizioni di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione dell’ultimo articolo.

Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, non è possibile interrompere la spedizione una volta effettuato l’ordine. Il rimborso sarà possibile solo dopo la ricezione del prodotto restituito.

Per esercitare il diritto di recesso, contatta Richards London con una dichiarazione chiara via e-mail. Il recesso sarà valido solo dopo la ricezione del reso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

📦 Spedizioni in transito: Poiché i nostri articoli partono dall'Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi. Se il pacco è già stato spedito, attendi la consegna e poi procedi al reso. Puoi comunque comunicarci in anticipo la tua intenzione di recedere.

Per accelerare la procedura, ti invitiamo a inviarci una conferma di spedizione del pacco di reso.

Conseguenze del Recesso

Se eserciti il diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di spedizione (e gli eventuali supplementi per metodi di consegna diversi da quello standard).
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

📍 TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.